Termini di servizio

1. Informazioni su questi termini

I presenti termini costituiscono un accordo tra Lei e Pavel Valynets PR Beograd, ditta individuale (preduzetnik) con sede in Jurija Gagarina 231, 11070 Beograd (Novi Beograd), Serbia («noi»), che gestisce WhoWasThisGuy (il «Servizio»). Creando un account o acquistando una pagina in memoria, Lei accetta i presenti termini. Per creare un account o effettuare un acquisto deve avere almeno 18 anni.

2. Definizioni

• Pagina in memoria: una pagina dedicata a una persona deceduta.
• Pagina per sempre: una pagina in memoria pubblicata con un pagamento una tantum.
• Titolare della pagina: l’account che ha creato o che gestisce una pagina.
• Contributore: una persona invitata ad aggiungere ricordi.
• Editor: una persona che il titolare di una pagina ha invitato ad aiutarlo a modificarla.
• Contenuti: tutto ciò che viene aggiunto al Servizio.

3. Account

Custodisca con cura le Sue credenziali di accesso e mantenga aggiornato il Suo indirizzo email. Lei è responsabile delle attività svolte con il Suo account.

4. Creazione delle pagine in memoria

Crei pagine solo per persone decedute e solo se è un parente o un amico stretto, oppure se ha il consenso della famiglia. Non crei una pagina a cui un familiare stretto si opponga per motivi ragionevoli. Rispetti la privacy delle persone in vita citate nella pagina. Possiamo chiederLe una ragionevole conferma del decesso o del Suo legame con la persona. Se qualcuno segnala che la persona è ancora in vita, nascondiamo subito la pagina e Le chiediamo una prova del decesso, come un link a un annuncio pubblico di decesso o di funerale oppure la foto di un documento. Se entro 7 giorni non riceviamo una prova accettabile, rimuoviamo la pagina.

5. I Suoi contenuti

Lei mantiene tutti i diritti sui Suoi contenuti. Ci concede una licenza non esclusiva, valida in tutto il mondo e gratuita per ospitarli, archiviarli, salvarne copie di backup, mostrarli, tradurli (anche mediante traduzione automatica) e adattarli (ad esempio miniature e codici QR), al fine di gestire il Servizio e mostrare la pagina al pubblico da Lei scelto. La licenza cessa quando Lei elimina i contenuti, ad eccezione delle copie nei backup, conservate per un massimo di 30 giorni, e delle copie che siamo tenuti a conservare per legge. Lei conferma di detenere i diritti su tutto ciò che carica e, ove necessario, il consenso delle persone in vita identificabili.

Se aggiunge editor a una pagina, resta responsabile della pagina e di ciò che i Suoi editor vi pubblicano. Gli editor possono modificare il testo, le date, le foto, i link e l’aspetto della pagina; tutto il resto resta a Lei e può rimuovere un editor in qualsiasi momento. Se è un editor, questi termini si applicano a ciò che aggiunge o modifica.

6. Regole sui contenuti e moderazione

Le nostre Regole sui contenuti e sulle foto fanno parte dei presenti termini. Chiunque può segnalare un contenuto tramite il nostro modulo di segnalazione. Controlliamo automaticamente ogni pagina prima della pubblicazione e dopo le modifiche importanti, con regole fisse e controlli del testo e delle foto tramite IA. Questi controlli e la gestione delle segnalazioni sono automatici: una persona non esamina ogni caso. Quando i controlli non riescono a decidere, scegliamo l’opzione prudente, ad esempio pubblicare la pagina con visibilità limitata. Gestiamo le segnalazioni con diligenza e obiettività, possiamo rimuovere o limitare contenuti o sospendere account, e comunichiamo agli utenti interessati le motivazioni e le modalità per contestare la decisione. Può chiedere che una persona riesamini qualsiasi decisione, anche automatica, tramite il link presente nella nostra comunicazione o rispondendo ad essa; una persona la esaminerà di nuovo.

7. Funzioni di IA

L’assistente di scrittura e le traduzioni automatiche sono strumenti facoltativi. I risultati possono essere inesatti o incompleti. Lei è responsabile di controllare i testi prima di pubblicarli. Le traduzioni automatiche sono indicate come tali sulla pagina.

Informativa sull’uso dell’IA (articolo 50 del Regolamento UE sull’IA): l’assistente di scrittura è un sistema di IA e lo segnaliamo ovunque Lei lo utilizzi. Ciò che redige è solo un suggerimento e nulla di ciò che scrive viene pubblicato finché Lei non lo approva. Anche le traduzioni automatiche sono prodotte dall’IA e sono indicate come tali sulla pagina.

8. Prezzo e pagamento

Il prezzo di una pagina per sempre è indicato nella nostra pagina dei prezzi prima dell’acquisto: attualmente 10 USD, con un pagamento una tantum e senza abbonamento, comprensivo di eventuali imposte sulle vendite o IVA. Gli ordini sono gestiti da Creem (Armitage Labs OÜ, Estonia), il nostro rivenditore online e merchant of record. Creem si occupa del pagamento, della fatturazione e di eventuali imposte sulle vendite o IVA, e all’acquisto si applicano le condizioni di vendita di Creem. Noi siamo responsabili della fornitura del Servizio.

9. L’impegno della pagina per sempre

Una pagina per sempre resta online finché gestiamo il Servizio, senza costi di rinnovo, nel rispetto dei presenti termini e dei limiti pubblicati per il piano (ad esempio 50 foto). Non ridurremo le funzioni essenziali per cui ha pagato: la pagina, le sue foto e i suoi ricordi, il suo link e l’esportazione. Se decidessimo di chiudere il Servizio, ci impegniamo a:

• (a) avvisare i titolari delle pagine via email e sul sito con almeno 12 mesi di anticipo;
• (b) mantenere disponibile l’esportazione (una copia completa della pagina in un file ZIP) per tutto quel periodo;
• (c) compiere ragionevoli sforzi per trasferire le pagine a un successore o a un archivio pubblico.

Può scaricare in qualsiasi momento una copia completa della Sua pagina in un file ZIP.

10. Rimborsi

Può chiedere il rimborso completo entro 14 giorni dal pagamento, per qualsiasi motivo, come descritto nella nostra Politica di rimborso. Poiché offriamo questo rimborso, non ha bisogno di ricorrere al diritto di recesso previsto dalla legge; i Suoi diritti di consumatore previsti dalla legge restano invariati.

11. Disponibilità e modifiche

Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile, ma interventi di manutenzione e imprevisti possono interromperlo. Possiamo migliorare o modificare le funzioni, ma non in modo contrario alla sezione 9.

12. Chiusura dell’account

Può eliminare il Suo account o una pagina in qualsiasi momento. Possiamo sospendere o chiudere gli account che violano i presenti termini in modo grave o ripetuto, previo avviso quando ragionevole. Se una pagina non può essere pubblicata perché viola le nostre regole, rimborsiamo integralmente il pagamento. Se rimuoviamo una pagina pubblicata perché viola i presenti termini, compreso il caso in cui non riceviamo una prova accettabile del decesso, non è dovuto alcun rimborso, salvo che la legge lo preveda.

13. Se il titolare della pagina muore o non può più gestirla

Se il titolare di una pagina muore o non può più gestirla, un parente stretto può chiederci di affidargli la gestione della pagina. Possiamo chiedere prove ragionevoli del decesso o dell’incapacità e del rapporto di parentela. Fino ad allora, la pagina resta online così com’è.

14. Responsabilità

Nulla nei presenti termini limita la responsabilità per dolo, colpa grave, morte o lesioni personali, né alcuna responsabilità che non possa essere limitata per legge. Per il resto, la nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti è limitata all’importo che ha pagato per il Servizio nei 12 mesi precedenti la richiesta. I consumatori conservano tutti i diritti inderogabili previsti dalla legge del Paese di residenza.

15. La nostra proprietà intellettuale

Il nome WhoWasThisGuy, il logo e il design del sito appartengono a noi.

16. Modifiche ai presenti termini

Informeremo i titolari di account almeno 30 giorni prima che entrino in vigore modifiche sostanziali. Le modifiche non si applicano retroattivamente alle pagine già pagate, se dovessero risultare a Suo svantaggio.

17. Legge applicabile e controversie

I presenti termini sono regolati dalla legge serba. Se è un consumatore, conserva anche la tutela delle norme inderogabili del Paese di residenza e può agire davanti ai tribunali di quel Paese. La preghiamo di contattarci prima: rispondiamo ai reclami entro 8 giorni e decidiamo in merito entro 15 giorni. Le nostre Note legali illustrano la risoluzione extragiudiziale delle controversie.

18. Contatti

[email protected] · Jurija Gagarina 231, 11070 Beograd (Novi Beograd), Serbia

19. Lingua

I presenti termini sono redatti in inglese. Le traduzioni sono fornite per comodità; in caso di discrepanze, fa fede la versione inglese, salvo che la legge del luogo in cui vive disponga diversamente.