Questions et réponses
Des réponses claires sur le prix, la confidentialité, les langues et le fonctionnement des pages commémoratives. Si vous ne trouvez pas votre question, écrivez-nous à [email protected].
Prix et paiement
Combien coûte une page commémorative ?
10 $US par page, en un seul paiement. Il n’y a ni abonnement ni renouvellement.
Que signifie « pour toujours » ?
La page reste en ligne aussi longtemps que WhoWasThisGuy est en activité, sans frais de renouvellement. Si nous devions un jour fermer, nous vous préviendrions au moins 12 mois à l’avance et vous remettrions une copie complète de la page sous forme de fichier ZIP. Les détails figurent dans nos Conditions d’utilisation.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Oui. Demandez-le dans un délai de 14 jours après le paiement : le remboursement est intégral, sans justification. Il est possible une fois par page et pour trois paiements au plus par compte sur toute période de 12 mois.
Qui gère le paiement ?
Creem, notre vendeur officiel (Merchant of Record). Creem traite le paiement et émet votre facture ; nous ne voyons jamais les données de votre carte.
Puis-je créer une page avant de payer ?
Oui. Vous pouvez la créer et la prévisualiser en privé gratuitement, et ne payer qu’au moment de la publier.
Créer une page
Qui peut créer une page commémorative ?
Les membres de la famille et les amis proches. Merci de ne créer une page que pour une personne décédée, et de respecter les souhaits de sa famille. Si des proches ne sont pas d’accord au sujet d’une page, contactez-nous : nous vous aiderons.
Les membres de la famille peuvent-ils ajouter des souvenirs ?
Oui. Invitez-les grâce à un lien ; vous approuvez leurs contributions avant qu’elles n’apparaissent.
Pouvez-vous m’aider à écrire ?
Si vous le souhaitez. Notre assistant d’écriture IA peut transformer vos réponses en un premier jet. Comme il s’agit d’une IA, il peut faire des erreurs : c’est vous qui vérifiez et approuvez chaque mot.
Puis-je tout télécharger ?
Oui, à tout moment : textes, photos et souvenirs, dans un fichier ZIP que vous pouvez conserver.
Confidentialité et sécurité
Puis-je garder la page privée ?
Oui. Choisissez une page publique, ou visible uniquement par les personnes qui ont le lien.
Affichez-vous de la publicité ou vendez-vous des données ?
Non. Il n’y a aucune publicité sur les pages commémoratives, et nous ne vendons jamais de données personnelles.
Comment supprimer une page ou corriger une information ?
Le propriétaire de la page peut la modifier ou la supprimer à tout moment. Toute autre personne peut utiliser notre formulaire de signalement, et nous prenons une décision sous 7 jours.
Langues et IA
Dans quelles langues les visiteurs peuvent-ils lire la page ?
Dans la langue où vous l’écrivez, plus celles que vous ajoutez. Les traductions sont automatiques, clairement signalées, et le texte original reste toujours accessible.
Utilisez-vous l’IA ?
Uniquement pour vous aider : un assistant d’écriture IA qui rédige à partir de ce que vous lui confiez, et des traductions automatiques. Nous indiquons les fournisseurs d’IA dans notre Politique de confidentialité. Rien de ce qu’écrit l’assistant n’est publié sans votre accord, et les traductions automatiques sont toujours signalées.
Puis-je commander une plaque avec code QR pour la tombe ?
Pas encore. Vous pouvez télécharger le code QR de votre page et l’imprimer vous-même.
Contact
Comment vous contacter ?
Écrivez-nous à [email protected]. Une vraie personne vous répond sous 2 jours ouvrés.