Condiciones del servicio

1. Sobre estas condiciones

Estas condiciones constituyen un acuerdo entre usted y Pavel Valynets PR Beograd, empresario individual (preduzetnik) con domicilio en Jurija Gagarina 231, 11070 Beograd (Novi Beograd), Serbia («nosotros»), operador de WhoWasThisGuy («el Servicio»). Al crear una cuenta o comprar una página conmemorativa, usted las acepta. Debe tener 18 años o más para crear una cuenta o realizar una compra.

2. Definiciones

• Página conmemorativa: una página sobre una persona fallecida.
• Página para siempre: una página conmemorativa publicada mediante un pago único.
• Titular de la página: la cuenta que ha creado una página o la gestiona.
• Colaborador: una persona invitada a añadir recuerdos.
• Editor: persona a la que el titular de una página ha invitado a ayudar a editarla.
• Contenido: todo lo que se añade al Servicio.

3. Cuentas

Mantenga a salvo sus datos de acceso y su dirección de correo electrónico actualizada. Usted es responsable de la actividad realizada con su cuenta.

4. Creación de páginas conmemorativas

Cree páginas solo para personas fallecidas, y solo si es familiar o amigo cercano o cuenta con el acuerdo de la familia. No cree una página a la que un familiar cercano se oponga de forma razonable. Respete la privacidad de las personas vivas mencionadas en la página. Podemos pedirle una confirmación razonable del fallecimiento o de su relación con la persona. Si alguien informa de que la persona sigue con vida, ocultamos la página de inmediato y le pedimos una prueba del fallecimiento, como un enlace a un anuncio público de fallecimiento o de funeral o una foto de un documento. Si en un plazo de 7 días no recibimos una prueba aceptable, retiramos la página.

5. Su contenido

Usted conserva todos los derechos sobre su contenido. Nos concede una licencia no exclusiva, mundial y gratuita para alojarlo, almacenarlo, hacer copias de seguridad, mostrarlo, traducirlo (también mediante traducción automática) y adaptarlo (por ejemplo, miniaturas y códigos QR) con el fin de prestar el Servicio y mostrar la página al público que usted elija. La licencia termina cuando usted elimina el contenido, salvo las copias en las copias de seguridad, que se conservan hasta 30 días, y las copias que debamos conservar por ley. Usted confirma que tiene los derechos sobre todo lo que sube y, cuando sea necesario, el consentimiento de las personas vivas identificables.

Si añade editores a una página, usted sigue siendo responsable de la página y de lo que sus editores publiquen en ella. Los editores pueden cambiar el texto, las fechas, las fotos, los enlaces y el aspecto de la página; todo lo demás sigue siendo suyo, y puede quitar a un editor en cualquier momento. Si usted es editor, estas condiciones se aplican a lo que añada o cambie.

6. Normas de contenido y moderación

Nuestra Política de contenidos forma parte de estas condiciones. Cualquier persona puede informar sobre un contenido mediante nuestro formulario de aviso. Revisamos automáticamente cada página antes de publicarla y tras los cambios importantes, mediante reglas fijas y comprobaciones con IA del texto y las fotos. Estas comprobaciones y la tramitación de los avisos son automáticas: una persona no revisa cada caso. Cuando las comprobaciones no pueden decidir, elegimos la opción prudente, como publicar la página con visibilidad limitada. Tramitamos los avisos con diligencia y objetividad; podemos retirar o restringir contenidos o suspender cuentas, e informamos a los usuarios afectados de los motivos y de cómo impugnar la decisión. Puede pedir que una persona revise cualquier decisión, incluidas las automáticas, mediante el enlace que figura en nuestra notificación o respondiendo a ella; una persona volverá a examinarla.

7. Funciones de IA

El asistente de redacción y las traducciones automáticas son herramientas opcionales. Sus resultados pueden ser inexactos o incompletos. Usted es responsable de revisar el texto antes de publicarlo. Las traducciones automáticas se señalan en la página.

Aviso sobre el uso de IA (artículo 50 de la Ley de IA de la UE): el asistente de redacción es un sistema de IA y se lo indicamos siempre que lo utilice. Lo que redacta es solo una sugerencia y nada de lo que escribe se publica hasta que usted lo apruebe. Las traducciones automáticas también las genera la IA y se señalan como tales en la página.

8. Precio y pago

El precio de una página para siempre se muestra en nuestra página de precios antes de la compra: actualmente 10 US$, en un pago único y sin suscripción, con cualquier impuesto sobre las ventas o IVA incluido. Los pedidos los procesa Creem (Armitage Labs OÜ, Estonia), nuestro revendedor en línea y comerciante registrado (merchant of record). Creem se encarga del pago, la facturación y cualquier impuesto sobre las ventas o IVA, y a la compra se aplican las condiciones de venta de Creem. Nosotros somos responsables de prestar el Servicio.

9. El compromiso de página para siempre

Una página para siempre permanece en línea mientras prestemos el Servicio, sin cuotas de renovación, con sujeción a estas condiciones y a los límites publicados del plan (por ejemplo, 50 fotos). No reduciremos las funciones esenciales por las que pagó: la página, sus fotos y recuerdos, su enlace y la exportación. Si decidimos cerrar el Servicio, nos comprometemos a:

• a) avisar a los titulares de las páginas por correo electrónico y en el sitio con al menos 12 meses de antelación;
• b) mantener disponible la exportación (una copia completa de la página en un archivo ZIP) durante todo ese periodo;
• c) hacer esfuerzos razonables para transferir las páginas a un sucesor o a un archivo público.

Puede descargar una copia completa de su página en un archivo ZIP en cualquier momento.

10. Reembolsos

Puede solicitar el reembolso íntegro en un plazo de 14 días desde el pago, por cualquier motivo, tal como se describe en nuestra Política de reembolso. Como ofrecemos este reembolso, no necesita recurrir al derecho legal de desistimiento; sus derechos legales como consumidor no se ven afectados.

11. Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que el Servicio esté disponible, pero el mantenimiento y las incidencias pueden interrumpirlo. Podemos mejorar o modificar funciones, pero nunca de forma que se incumpla la sección 9.

12. Cancelación de la cuenta

Puede eliminar su cuenta o una página en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar las cuentas que incumplan estas condiciones de forma grave o reiterada, tras avisarle cuando sea razonable. Si una página no puede publicarse porque incumple nuestras normas, reembolsamos el pago íntegramente. Si retiramos una página publicada porque incumple estas condiciones, también cuando no recibimos una prueba aceptable del fallecimiento, no procede el reembolso, salvo que la ley lo exija.

13. Si el titular de la página fallece o ya no puede gestionarla

Si el titular de una página fallece o ya no puede gestionarla, un familiar cercano puede pedirnos que le traspasemos la gestión de la página. Podemos solicitar pruebas razonables del fallecimiento o de la incapacidad, así como del parentesco. Hasta entonces, la página sigue en línea tal como está.

14. Responsabilidad

Nada de lo dispuesto en estas condiciones limita la responsabilidad por dolo, negligencia grave, muerte o lesiones personales, ni ninguna responsabilidad que la ley no permita limitar. En los demás casos, nuestra responsabilidad total frente a usted se limita al importe que haya pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores a la reclamación. Los consumidores conservan todos los derechos imperativos que les reconoce la ley de su país de residencia.

15. Nuestra propiedad intelectual

El nombre WhoWasThisGuy, el logotipo y el diseño del sitio nos pertenecen.

16. Cambios en estas condiciones

Avisaremos a los titulares de cuentas al menos 30 días antes de que entren en vigor cambios importantes. Los cambios no se aplican con carácter retroactivo a las páginas ya pagadas cuando le resulten desfavorables.

17. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la ley de Serbia. Si usted es consumidor, conserva además la protección de las normas imperativas de su país de residencia y puede ejercer acciones ante sus tribunales. Le rogamos que se ponga en contacto con nosotros primero: respondemos a las reclamaciones en un plazo de 8 días y las resolvemos en un plazo de 15 días. Nuestro Aviso legal explica la resolución extrajudicial de conflictos.

18. Contacto

[email protected] · Jurija Gagarina 231, 11070 Beograd (Novi Beograd), Serbia

19. Idioma

Estas condiciones están redactadas en inglés. Las traducciones se ofrecen para su comodidad; si difieren, prevalece la versión en inglés, salvo que la ley de su lugar de residencia disponga otra cosa.