Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 23. Oktober 2026
Diese Übersetzung dient nur der Information. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich, sofern das Recht Ihres Wohnsitzlandes nichts anderes vorschreibt.
Unser Versprechen
Wenn Sie mit Ihrer Gedenkseite für immer nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung eine volle Rückerstattung verlangen. Sie müssen keinen Grund angeben.
So beantragen Sie die Rückerstattung
Schreiben Sie an [email protected] von der Adresse, die Sie beim Bezahlen verwendet haben, und geben Sie Ihre Bestellnummer aus dem Creem-Beleg an.
Wie es weitergeht
Creem, unser Wiederverkäufer (Merchant of Record), erstattet das Geld auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel; wie lange es bis zur Gutschrift dauert, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab. Die Seite wird wieder zu einem privaten Entwurf. Sie können sie herunterladen oder später mit einer neuen Zahlung erneut veröffentlichen.
Nach 14 Tagen
Doppelte Abbuchungen erstatten wir auch danach, ebenso Zahlungen für eine Seite, die wir wegen eines Fehlers bei uns nicht bereitstellen konnten. In allen anderen Fällen schreiben Sie uns bitte – wir prüfen Ihr Anliegen fair.
Rückbuchungen
Bitte wenden Sie sich an uns, bevor Sie eine Zahlung bei Ihrer Bank anfechten; meist können wir das Problem schneller lösen.
Ihre Rechte
Diese Richtlinie ergänzt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte und schränkt sie nicht ein.